??2025年，鞍山市适时研究制定“深化综合窗口改革”“高效办成一件事”“涉企营商服务”等重点领域改革制度方案，从“小切口”解决企业群众关注的突出问题，推动营商环境持续向好。

??以“一网好办”实现政务服务智能便捷

??■构建智能服务支撑体系

??夯实“一网通办”统一受理平台支撑能力，持续加强身份认证能力，完善精准授权体系。夯实数字底座，探索运用大模型技术赋能政务服务；建设人工智能的中枢平台，加强算法模型纳管和调度；强化政务数据全生命周期安全防护，加强政务服务和数据共享利用中的个人隐私、商业秘密保护。

??■推进政务服务精准高效

??推行少填少交智能审，为企业群众提供智能预填、智能预审、自动审批等智能服务。制定统一事项标准规范，运用人工智能等技术，关联各业务清单和数据要素之间逻辑关系，形成知识图谱，为智能审查、智能问答、生成式设计提供数据基础。以场景应用驱动服务供给，围绕医疗、交通、文旅、教育、住房、养老等个人全生命周期场景和市场准入、惠企政策、普惠金融、综合纳税、专项资金、法律服务等企业全经营周期场景，推动“高效办成一件事”扩容增效。

??■优化政务服务办事体验

??优化网上办事智能引导、智能搜索服务，完善电子证照关联检索功能，实现精准查找和智能交互。建立完善“远程虚拟窗口”服务模式，探索将数字技术应用于窗口服务，打破行政区域和层级限制，实现跨域办。推进综合窗口充分授权，涉企事项向政务服务中心集中、个人事项向街道（镇）、社区（村）便民服务中心、站集中。

??以“一网通享”实现政策要素精准普惠

??■深化营商服务增值化改革

??依托各级政务服务中心，积极整合涉企公共服务、社会服务和市场服务，推进集成办理，提升企业综合服务水平。依托企业码、电子档案、电子证照等涉企数据，为经营主体打造专属化、个性化服务空间。统筹区（市）县、开发园区等企业综合服务中心，构建面向经营主体的线上线下融合服务体系。

??■推动惠企政策落地落实

??明确惠企政策类型、标准、流程、时限，建立政策联审机制，优化申报兑现流程。依托惠企政策平台，完善惠企政策“一站式”发布机制，创新开展政策宣传解读及问答互动。优化惠企政策兑付审批和资金拨付机制，分类推动惠企政策“免申即享”“直达快享”，提升惠企政策稳定性、确定性和可预期性。

??■提升要素资源供给能力

??利用闲置资产动态项目库数据平台，及时广泛发布项目推介、支持政策等信息，吸引更多民间资本参与重大项目建设。优化项目管理智慧平台，推动项目管理服务全流程全方位全环节数字化、智慧化。升级综合金融服务平台，提供“一站式”的金融服务。升级人才综合管理平台，提供政策精准查询、主动推送、业务办理等服务，探索开展个性化、定制化人才服务。加强公共数据供给，打造数据要素创新、数据产品撮合、数据开发利用平台。利用科技服务网系统，建立科研成果技术线上服务超市，提高科技创新成果研发、转化效率。

??以“一网回应”实现营商诉求有效解决

??■服务诉求“一号响应”

??做优12345政务热线便民服务平台，运用诉求大数据智能化分析引擎平台和辅助决策平台，及时高效解决企业群众急难愁盼问题，对反馈不满意诉求实施提级督办和联合办理。

??■政企互动“零距离”

??依托“鞍心直通车”“夜话沙龙”“企业家恳谈会”等服务机制，构建线上线下协同、沟通互动及时的政企互动新格局。

??以“一网统筹”实现行政监管规范高效

??利用市场监管“数智”云平台，构建食品、特种设备、重点工业产品、重要建筑材料等重点领域主动感知、闭环管理的智控体系，提升数字化市场监管效能。构建生态环境智能预警体系，提升水、大气环境质量和重点污染源的全面感知能力。丰富完善智慧城管等平台功能，及时解决市容环境、街面秩序、施工管理、突发事件等各类城市管理问题。依托信用综合应用平台，推进信用数据动态归集公示，推行企业“信用画像”。健全事前信用承诺制度、事中信用分级分类监管制度体系。健全经营主体失信行为纠正后的信用修复机制，实现信用修复“一件事”办理。